Leadership : comment réagir aux situations difficiles ?

Coach en leadership et entreprenariat, Jérôme Hoarau présente dans le magazine "Courrier Cadres", son mode d'emploi à destination des manager pour réagir en cas de situations difficiles. Alors, comment réagir en cas de conflit ? "Adoptez un neutral mindset et ne restez pas dans l'émotionnel", conseille le spécialiste. "Il faut comprendre qu'il y a des émotions, mais les mettre temporairement de côté pour répondre à l'objectif qui est de trouver une solution". Et de donner quelques conseils pratique pour garder son calme : "Respirez, verbalisez une intention claire, créez un moment d'échange spécifique sur le sujet et faites un rapport écrit". Face à un problème, le conférencier rappelle également qu'un leader n'est pas seul et ne doit pas garder les choses pour lui pour protéger son équipe : "S'ouvrir en tant qu'humain et verbaliser comment on se sent par rapport à une situation va renforcer la connexion avec son équipe, l'empathie et l'adaptabilité du groupe aux situations".